现象： 有个朋友最近换了一个新的戴尔Win11系统电脑，让我QQ远程连接装个软件。QQ远程控制对方电脑后，开始能够操作，但是安装Exe程序时，安装界面弹出来后，就卡着了，鼠标能够移动但不能点击。

重新连接后，发现解压的Exe安装执行文件都不见了。

本文分享解决过程：

– 小编电脑 Win7 64位  QQ最新版本
– 对方电脑 Win11 64位 QQ最新版本

以下方法来自网络，供参考：

1、Win10系统默认账户权限级别太高

　　其表现为qq远程连接到对方电脑后鼠标可以移动，但是无法控制任何东西。

　　我们需要将账户权限调整至最低，首先我们需要开控制面板，点击“系统和安全”，

　　再点击“更改用户账户控制设置”，

　　将下拉至最底部，从不通知，就可以了，再点击确定。

　　如果这一步已经解决了，就不要往下继续设置了，但是如果你连接QQ远程可以控制，但是过一会就无法控制了，这可能是控制方和被控方的系统账户不一致导致的，需要双方都需要使用administrator用户登录，那么请继续操作。

2、QQ远程刚连接上可以控制，但是过一会就就无法控制了（双方都需要设置）

　　首先我们鼠标右键点击“此电脑”，选择“管理”，

　　选择本地用户和组，再选择用户，右侧会出现所有的本地用户，其中就包括administrator，鼠标右键点击“administrator”，选择“属性”。

　　将administrator属性的界面中，将“账户已禁用”勾选去除，就可以启用“administrator”账户了。

　　我们点击开始菜单，点击“用户”的人像按钮，选择“administrator”账户进行登录，或者在键盘上按下“Ctrl+Alt+Del”组合键，点击切换用户，切换至“administrator”账户。

小编尝试了以上方法，但是没有效果。后面联系了戴尔客服，给出的答案是基于隐私保护，QQ远程连接协议并不能获取Win11的高级权限。因此，使用QQ远程进行一些关键操作时，就会出现鼠标不能点击的情况。

解决方法：
       既然QQ不行，就换专业的远程控制软件，小编亲测使用todesk远程控制软件，可以正常远程控制Win11电脑，进行各项操作。

todesk远程控制软件下载链接： 点击转到Todesk远程控制软件下载地址